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6 Conseils pour faciliter les transactions en ligne pour vos clients

 

Avec l’avènement de la technologie et la pénétration accrue du numérique, de plus en plus de personnes trouvent pratique de faire des achats en ligne. Rendre le processus de transaction en ligne intuitif et sans pépin est crucial pour encourager la conversion des ventes. La rapidité et la facilité avec lesquelles les clients peuvent passer à la caisse sur votre site Web détermineront leur taux de retour et, en fin de compte, le succès de votre commerce en ligne. Vous pouvez aussi découvrir les services en ligne de la plateforme lefil credit agricole en suivant le lien.
 

Voici quelques points à garder à l’esprit lors de la conception de votre page de paiement

  1. Offrir plusieurs méthodes de paiement
    Les clients attendent et apprécient une variété d’options de paiement sur votre site Web. Bien qu’il ne soit pas forcément possible ou pratique de proposer toutes les options imaginables, il est important de prendre note de votre public cible et d’intégrer les méthodes de paiement qu’il préfère sur votre page de paiement. Outre les méthodes populaires telles que les virements bancaires directs ou les paiements par carte de crédit/débit, pensez également à donner aux clients la possibilité de payer via leur portefeuille mobile, des codes QR et des points de récompense. Proposer aux clients plusieurs méthodes de paiement peut augmenter vos revenus.  
     
  2. Autoriser le paiement sans connexion
    Les acheteurs en ligne ont-ils besoin d’un énième nom d’utilisateur et mot de passe à retenir ? Pas vraiment. Obliger les gens à s’inscrire à un compte peut sembler intrusif pour les nouveaux clients. La création d’un compte peut dissuader les clients d’acheter en ligne, d’autant plus qu’ils ne sont pas tenus de faire la même chose dans un magasin physique. Un autre inconvénient est que cela prolonge le processus de paiement en ajoutant des champs supplémentaires à remplir par les clients. Pour faciliter l’achat en ligne des clients potentiels, permettez-leur de passer à la caisse en tant qu’invité.
     
  3. Évitez trop de redirections
    L’idée est d’amener plus de personnes à faire des achats sur votre site Web, il est donc peu logique de les envoyer vers un site Web tiers pour effectuer le paiement. Rationalisez le paiement pour les clients et évitez les redirections. Comme vous n’avez aucun contrôle sur la conception de la page de paiement du site Web tiers, les clients peuvent avoir l’impression de verser de l’argent à une entreprise autre que celle où ils achètent, ce qui peut éroder la confiance. De plus, la caisse et le paiement étant la dernière étape du processus d’achat, le fait de voir le nom de votre marque à l’étape finale créera une valeur de rappel dans l’esprit du client.
     
  4. Demander uniquement les informations essentielles
    Rien ne pousse un client potentiel à abandonner son panier et à quitter votre site Web que de devoir remplir des informations sans rapport avec l’achat. Limitez les informations à celles qui sont essentielles au processus de paiement. Naturellement, les clients voudront un processus de paiement qui leur fasse gagner du temps et qui soit pratique pour effectuer leurs achats. Si vous demandez des informations supplémentaires autres que les détails du paiement (comme un numéro de téléphone), expliquez pourquoi elles sont nécessaires.  
     
  5. S’assurer que votre site web est sécurisé
    Au vu du nombre croissant d’escroqueries en ligne et de cybercrimes, il est essentiel de rassurer les clients sur la sécurité de leurs données personnelles. Une façon d’instaurer la confiance est de créer un design cohérent et d’éviter les redirections vers des sites tiers. Mettez en avant les mesures de sécurité que vous avez mises en place. Disposez d’un certificat sécurité pour votre site Web afin d’assurer une connexion sécurisée et de crypter les informations relatives aux cartes de crédit. Un site Web conforme à la norme PCI renforce la sécurité des données des titulaires de cartes. Veillez à afficher ces identifiants de sécurité de manière visible sur votre site web.  
     
  6. Avoir un appel à l’action clair
    Guidez le client tout au long de son achat en lui proposant un appel à l’action clair. Ne les laissez pas deviner ce qu’ils doivent faire ensuite. Évitez toute ambiguïté et soyez spécifique en utilisant des mots précis comme  » Continuer les achats  » ou  » Continuer à la caisse « .

Faire des paiements de manière numérique est devenu une pratique commerciale standard de nos jours. Par conséquent, la formulation d’un portail de paiement en ligne et d’une page de paiement qui répond aux préférences de vos partenaires et de vos clients est impérative. Cela peut aider votre entreprise à se développer considérablement.